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建湖企业:情暖返乡农民舒心用电

发布日期: 2021-01-27 信息来源: 1

        “电话一打,就有人上门服务,太好啦!”1月25日,在南通工作的建湖县宝塔镇宝塔村村民丁正海握着国网建湖县供电企业员工宋强的手感谢道。

  连日来,在外打工的农民陆续返乡。为确保返乡农民用电无忧,该企业10个基层供电所成立了服务小组,为返乡农民提供零距离保姆式服务。早在1月初,该企业各供电所就组织员工进村入组认真统计供电区域内外出务工客户,将写有台区经理电话的供电服务联系卡逐一贴在配电箱或塞进用户门缝里。要求台区经理24小时保持通讯畅通,保证农民返乡后在第一时间用上电。该企业各营业窗口还安排人员手把手教客户怎么在“网上国网”缴电费、查电量和网上报装等业务。

  1月23日,从徐州回家过年的恒济镇祥为村村民肖为祥,因去年秋忙后外出务工忘了给银行卡存钱,多次欠费后家里停了电。回家后他电话联系台区经理,不到10分钟台区经理赶到他家,办理好复电手续,并帮助他检查了家用剩余电流动作保护器,离开前还手把手教他线上交费方式,告诉他可实时查看自家用电情况,看到了交费、查询和实时电量等多个菜单后,肖为祥感慨现在服务真是越来越好。

  截至目前,该企业共发放《家庭安全用电常识》等宣传资料4300余份,现场为返乡农民解答各种用电疑问110多个,上门排除用电隐患53处,确保返乡人员用电安全。

 

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